徐少春：解碼中國(guó)管理模式 2010-03-02
金蝶國(guó)際軟件集團(tuán)董事局主席徐少春：
有人說(shuō)19世紀(jì)是歐洲的世紀(jì)，20世紀(jì)是美國(guó)的世紀(jì)，21世紀(jì)是中國(guó)的世紀(jì)。大家看PPT上的圖，從圖上可以看出來(lái)這一點(diǎn)都不假。在1750年的時(shí)候，中國(guó)經(jīng)濟(jì)總量在全世界是三分天下，排在第一位。1840年鴉片戰(zhàn)爭(zhēng)之后中國(guó)開(kāi)始走下坡路，到了1978年的改革開(kāi)放到現(xiàn)在的三十年時(shí)間，應(yīng)該說(shuō)中國(guó)的經(jīng)濟(jì)總量排在全球第三，中國(guó)對(duì)世界的貢獻(xiàn)也升為全球第二。為什么中國(guó)在改革開(kāi)放三十年當(dāng)中能夠取得如此快速的增長(zhǎng)，其實(shí)是因?yàn)橹袊?guó)一批又一批的企業(yè)成長(zhǎng)起來(lái)了，并且形成了他們特殊的管理模式。
中國(guó)的管理是從一窮二白開(kāi)始的，1978年張瑞敏接收海爾電器的時(shí)候，第一條規(guī)定就是不允許在車(chē)間大小便，中國(guó)的管理就是在這樣一個(gè)基礎(chǔ)之上發(fā)展起來(lái)的。1985年進(jìn)行現(xiàn)代企業(yè)制度的管理試點(diǎn)，1992年中國(guó)鄧小平南巡講話，很多的外資進(jìn)入中國(guó)。到2001年中國(guó)加入了WTO，中國(guó)企業(yè)也進(jìn)一步合國(guó)外公司同臺(tái)進(jìn)行，中國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)力不斷增強(qiáng)。
金蝶公司為60萬(wàn)企業(yè)提供管理信息化服務(wù)，60萬(wàn)客戶(hù)是中國(guó)管理的巨大樣本，影響著中國(guó)企業(yè)的豐富哲學(xué)和哲理。在2008年在成思危先生的領(lǐng)導(dǎo)和倡導(dǎo)下，我們發(fā)行了一個(gè)解碼中國(guó)管理模式行動(dòng)，這個(gè)行動(dòng)背后確實(shí)有很多成功的管理之道。我們看招商局，這是由李鴻章創(chuàng)辦的，到現(xiàn)在135年的歷史。大家知道馬蔚華、馬明哲，但是沒(méi)有人知道，秦曉帶領(lǐng)企業(yè)使招商局走出了困境。秦曉董事長(zhǎng)倡導(dǎo)的是“和而不同”，秦曉說(shuō)，我們所追求的和諧并非是一種表面上的和諧、形式上的和諧，而是許許多多有獨(dú)立思想的人經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期溝通后所達(dá)到的和諧。不要期待某一個(gè)人對(duì)企業(yè)有多大的影響，所有的權(quán)力和影響力都應(yīng)該是制度賦予。他也發(fā)明了一個(gè)招商局的替代函數(shù)模型，通過(guò)這個(gè)函數(shù)模型就可以對(duì)這些函數(shù)當(dāng)中的變量管理和控制來(lái)達(dá)到替代凈效益，什么樣的任務(wù)由企業(yè)內(nèi)部完成，什么樣的任務(wù)委托外包。中國(guó)企業(yè)的集團(tuán)很多，企業(yè)集團(tuán)的總部如何對(duì)下屬進(jìn)行管控，如何進(jìn)行齊權(quán)和分權(quán)的管理。
另外一個(gè)集團(tuán)是新希望，大家知道是由劉永好四兄弟創(chuàng)辦的，中國(guó)民營(yíng)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程當(dāng)中，肯定會(huì)有風(fēng)騷兩三年，但是新希望在創(chuàng)業(yè)27年中沒(méi)有負(fù)面新聞，獲過(guò)無(wú)數(shù)殊榮。我們研究發(fā)現(xiàn)，這個(gè)企業(yè)在決策模式上有很大的特色，他所謂三否定的戰(zhàn)略決策的模式，劉永好常常講，他沒(méi)有決策權(quán)，只有在重大的投資決策當(dāng)中他有一條否決權(quán)，劉永好常常講，要做減法，把自己的責(zé)任卸下來(lái)之后沒(méi)有人承擔(dān)，他的減法是下屬的經(jīng)理做加法。他常常講，走一走，看一看，學(xué)一學(xué)，問(wèn)一問(wèn)，實(shí)際上是到世界各地看看優(yōu)秀的管理企業(yè)和成功的管理模式。由于新希望富有特色的管理模式，使得這樣的企業(yè)發(fā)展多元化的道路上從來(lái)沒(méi)有發(fā)生重大的危機(jī)。劉永好的這個(gè)企業(yè)2008年達(dá)到了450億的營(yíng)業(yè)規(guī)模。
再來(lái)看看我們自身金蝶公司，金蝶公司去年獲得了深圳市市場(chǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的評(píng)估我們發(fā)現(xiàn)，金蝶獎(jiǎng)在管理上也有一些獨(dú)到的地方。首先我們倡導(dǎo)沒(méi)有家長(zhǎng)的大家文化，領(lǐng)導(dǎo)和管理者不是家長(zhǎng)，誰(shuí)是家長(zhǎng)？客戶(hù)是母親，制度是父親。中國(guó)人沒(méi)有太多的興奮基督教，我們不講客戶(hù)是上帝，我們講客戶(hù)是親人，客戶(hù)是第一。我們創(chuàng)造一個(gè)人格的平等，去除官稱(chēng)，在公司里頭由于我們管理層的帶頭，在現(xiàn)在形成了一個(gè)很好的平等的文化。在去年我也講過(guò)，金蝶公司不采用降薪、裁員，我們通過(guò)內(nèi)部挖潛，針對(duì)有一些官僚體制的出現(xiàn)，鼓勵(lì)我們的經(jīng)理人進(jìn)行自我批評(píng)。自我批評(píng)的運(yùn)動(dòng)一搞，每一個(gè)人都找到了自己的問(wèn)題。同時(shí)，部門(mén)之間的合作也變的更好。我們經(jīng)理們常常開(kāi)會(huì)，說(shuō)的第一句話就是先做自我批評(píng)，這樣就把他的架子放下來(lái)，跟員工的距離拉近了，氛圍更好了。